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如何抓住客户的心理需求?这三点销售技巧一定得懂

时间:2020-06-30 06:36来源:未知 作者:admin 点击:
销售就是要抓住客户在心理上的需求,给予满足,那么销售就会变得简单了很多。这就是各取所需,达成双赢。下面是小编整理的关于销售的技巧,希望对大家有所帮助。 爱面子是很多人都有的心态,不管是养尊处优的老人,渴望展现自我的年轻人,还是正在处在人生黄

  销售就是要抓住客户在心理上的需求,给予满足,那么销售就会变得简单了很多。这就是各取所需,达成双赢。下面是小编整理的关于销售的技巧,希望对大家有所帮助。

  爱面子是很多人都有的心态,不管是养尊处优的老人,渴望展现自我的年轻人,还是正在处在人生黄金期的中年人。每个阶段的人都有自己爱面子理由,都有需要让自己活得有尊严的理由。如果你不能让客户觉得有面子,那么客户肯定就不会给你面子,成交这件事情就变成不可能的任务。

  面对这种客户,你需要做的事情很简单,语气要柔和,态度要有礼貌,给人一种如沐春风的感觉。客户讲话,就让客户讲,要认真地倾听。一旦客户有了对产品和销售员个人的误解,也不能直接顶撞,让对方心生不悦。要纠正客户说错的地方,不妨先承认对方所说的话,用另一种说法重申刚才的内容。或者使用建议性的语气,让客户觉得自己才是对的,才是有主动权的那一方。

  我见过很多销售员,认为产品的质量才是销售的根本,只有好的产品才能被销售出去。因此,在客户对产品提出质疑的时候,总是会迫不及待地反驳客户,试图用专业的知识说服客户,但是最终的结果却是不能签下订单。甚至有些不开眼的销售员,话还没说完就被人赶出去了。

  从小,我们就被教育应该学会赞美别人,不管是课文还是作文,都有相关的内容。但是很多在走入社会以后,似乎遗忘了这一点,也或者是认为赞美别人拍马屁的嫌疑。实际上,赞美别人是一件无比正常的事情。世界上没有不喜欢听到赞美,也没有人不值得被赞美。每个人身上都有自己的闪光点。说些赞美的话,并不会让我们损失什么,那么有什么说不出口呢?我觉得赞美他人应该成为销售员必会的基础项目之一。

  然而,赞美别也人也有级别的,给他人戴高帽也不是随随便便就能成功的,我们在给客户戴高帽的时候,要做到不过分夸张,点到即止。相信每个人年轻的时候都逛过卖廉价服装的商场,里面的导购人嘴甜得要命。但是真正受到他们影响的人却很少,因为他们赞美过于公式化,过于夸大其词。

  从众是很多有都有的一种心理状态。中午吃饭的时间,两家餐馆,一家人满为患,另一家门可罗雀,你会选择哪一家?很多人都会选择人多的那一家。两个小贩在贩卖商品,一个摊位前人山人海,另一个摊位前冷冷清清,你会对哪个有兴趣?我相信第二个会吸引更多人的目光。人就是这样,当自己对一件东西判断力不够的时候,总是会跟随大多数人的选择,认为选择的人那么多,总有几个是明白人,跟着大多数走肯定不会错。

  客户也是如此,不管这种从众心理是好是坏,但总归是我们销售员可以加以利用的一种情况。当你的客户对产品犹豫不决,又可以确定该客户不是有个性选择心理的时候,不妨抛出这款产品最近很火现在几乎每个人都有一款的这种话,从众心理往往可以促成客户的购买决心,让客户尽快下决定。只要找到了客户的弱点,完成销售就是这么容易。但是,抓住客户的弱点不代表我们要编造事实欺骗客户。我们只是利用客户的某种心理状况,促成交易而已。让客户在心理上获得满足,让我们增加销售业绩,这让双赢的事情何乐而不为呢?

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